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财富管理公司如何塑造品牌

金融行业从没有象现在这样与普通人的生活息息相关,一方面是金融与科技的融合,使得金融渗透到我们生活的方方面面;另一方面,P2P公司频频跑路、保险理财不断被爆出陷阱,信用再一次成为金融类公司的关键。品牌建设变得尤为重要和迫切。


金融公司属于服务行业,无法像制造类企业生产出看得见、摸得着的产品,也无法通过技术革命、材料更新、效率提升,来降低生产成本提高“产品利润”。品牌在创造利润的所有要素中占据重要位置,“品牌利润”成为金融公司利润的主要来源。


耳熟能详的“GP管理费”就属于品牌利润,“获得投资收益的GP分配比例”也属于品牌利润,因为这和投资团队或产品经理的投资能力(投资能力就是一种品牌价值的体现)息息相关。


金融企业和其他企业一样,品牌是其产品和服务区别于其他企业产品和服务的标志,是差异化竞争的核心手段。在这样一个经济全球化的时代,竞争的核心是品牌竞争,品牌本身就是一个巨大的无形资产,是构成竞争的优势。没有品牌就没有竞争优势,就没有市场,这样的企业就不可能做大做强。最后品牌是在消费者心目中建立的产品形象,也是产品的反映。因此品牌既是一种标志也是一种经营资产。


传统金融公司已经有一套成熟的做法,我们重点谈一谈财富管理公司如何塑造品牌?


首先要筑牢品牌基础——

产品、理念



产品是好品牌茁壮成长之根本。财富管理公司面临的考验是,产品能否让消费者理解、认同和心动。这就要求产品设计要有消费者的视角,不仅是成长性好,其中还包含风控是否过硬、底层资产是否扎实、产品经理是否敬畏风险、投资理念是否正确、投后是否到位、增值服务是否完善、投资者获取信息是否便捷、理财顾问是否专业等等。因此财富管理公司的品牌塑造不只是市场部或品牌部的事情,这是全局的事情;塑造好的品牌与所有部门、所有员工息息相关。


所谓理念系统,就是指公司经营所遵循的原则,这也涉及到下面要谈的传播内容。


近几年,互联网平台经营主体迅速发展,从传统的电商及社交平台已经渗透到各个领域,也包括金融领域,越来越多的非正规金融主体涌入金融行业。虽然从金融主管部门的态度一再强调“持牌经营”,但非正规金融主体的影响仍然不可忽视。当各种高额回报的借贷交易不断出现在线上线下的时候,其存在的隐患在不断加剧。那么,正规财富管理公司的经营就要有旗帜鲜明的主张与原则:通过科学管理让投资者受益。


其一,通过金融手段,帮助其发展好自身的投资活动或提升生活质量;

其二,帮助其识别真伪,尤其是免受非正规金融的欺诈或干扰;

其三,协助其提升金融素养,强化受众的风险意识。


有了这种服务投资者的意识和手段,消费者会更加信任和依赖这样的主体,品牌就会建立起来。


其次,要创新品牌沟通——

内容、载体


品牌塑造是一个长期过程,与消费者的沟通是其中十分重要的环节。沟通让消费者认识、认同产品和理念,产生与产品、公司的情感。


传播是指品牌与客户的有效沟通,沟通无所不在,传播就无所不在。这里的传播有两层含义。


第一层含义——传播有效性:

立意要高、内容要有消费者视角。


市场上的金融机构、财富管理公司众多,大家都在用自己的语言和客户进行沟通,可惜并不有效,因为很多机构总是在强调“我们”值得信赖和托付,是因为我们是谁的合作伙伴、谁是我们的投资人,但是这些和品牌塑造有什么关系?不断强调与某央企的关联,最终仍是反复传播他人品牌,自己的特征与亮点在哪?所以,切记一定要生成自己的立意,传播的内容要有消费者视角,然后反复且集中传播。


第二层含义——传播载体:

载体不只存在于外部,财富管理机构自身作为载体更重要。


外部载体通常是指广告投放、新闻媒体等传播媒介;内部载体通常指财富管理机构的“人”和“自媒体”,“人”就是指我们的员工,员工是最好的传播媒介,肩负着与客户沟通、建立信任的职责,所以充分发挥“人”这个载体的作用,做到有效传播塑造品牌,同时也建立起“人”作为财富管理公司一员的自豪感。另外,作为落实“沟通无所不在”的另一个利器,就是财富管理公司自媒体的建设,将品牌的行为和语言传递给客户,不断塑造企业自身品牌形象。


客户,是塑造品牌的重中之重,因为品牌是客户的品牌、产品是客户的产品、传播是面向客户的传播,这一切都围绕客户展开,客户认可与建立信任,才是品牌塑造成功的重要标志。


第三,要完善品牌管理——

持续和一致


品牌的成长就像生命的成长,其健康的标志就是不生病,不断壮大。实现这一目标,需要持续、一致、科学、规范的管理。


营销的本质是满足客户需求。在这个产品、信息过剩的时代,需要研究如何高效传递企业与品牌的信息、如何成功说服目标对象,从而达成消费的最终购买。而一致持续的传播是“多、快、好、省”的沟通方式。因此,在营销的过程中,“持续一致的”传播变得十分重要。


公司、产品、包装、价格、渠道、广告、公关、服务等一系列所有可能给顾客留下印象的每一个环节,其实都是向消费者不断地发声。声音的传递过程看似简单,却要面对“声场”中众多的噪音与干扰。因此,如何能够让微弱的声音最终“水滴石穿”,能否围绕品牌核心理念持续与一致传播无疑十分关键。


在用好自媒体的同时,企业要尽可能快地强化全国媒体的宣传、传播,在更大范围提升知名度和美誉度,但同时要严格识别有效广告费用和无效广告费用,及时评估,及时调整,用品牌营销实现可持续发展。


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