在线客服
 工作时间
周一至周五 :8:30-17:00
周六至周日 :9:00-17:00
 联系方式
工作电话:0451-51135877
邮箱:E_mail:fyzixun@163.com

企业为什么需要服务认证?

文章附图

(涨姿式)商品售后服务认证属于哪种类型的认证?企业为什么需要服务认证?

商品售后服务认证属于哪种类型的认证?

  《中华人民共和国认证认可条例》规定:我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等,属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等,属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证,商品售后服务评价体系认证属于服务认证类别,是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审核,对服务水平做出评价。

只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请售后服务认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。


(产品认证标识举例)


企业获得商品售后服务评价体系认证有什么好处?

1 宣传广告:通过认证的企业,在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,证明其在全国全行业范围的服务领先性。(《中华人民共和国标准化法》 第十五条 规定:“……认证合格的,由认证部门授予认证证书,准许在产品或者其包装上使用规定的认证标志。”)

2

(以上认证标识可印于产品外包装上,消费者可通过此标志下面的星级来判断企业服务水平的高低。)


2、消费导向:在产品同质化越来越严重的今天,广大消费者越来越重视售后服务。依据国家标准进行的售后服务认证属权威认证,具有说服力和证实性,能够有效引导消费者选择服务能力强的企业。


3 竞争优势:售后服务认证证书,是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质证明,增强企业竞争力。

4、企业管理:认证过程,也是企业对自身服务能力的全面自检过程。通过认证活动,持续改进服务,完善服务体系,使企业服务能力逐渐达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。



客服微信
 
 
 
 

扫一扫 加我好友咨询