认证范围
品牌认证:

1. 认证企业类型
凡是在中华人民共和国境内合法经营的企业都可以申请认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。
企业可按企业品牌申报认证,也可按企业下属的商业品牌申报认证。
说明:
商业企业品牌评价包含商业品牌、企业品牌。
(1)企业品牌:以企业名称为核心形象的品牌。其下属产品均以相同名称或简称识别。例如:海尔、江铃、中联重科、梦金园、鞍钢。
(2)商业品牌:也可称商品品牌。一类或多类商品的品牌,通常是企业的子品牌。一个企业(品牌)之下可含有多个商业品牌,也有的企业品牌与其商业品牌相一致。服务业的企业通常只有企业品牌。例如:菜市口百货、昆明百货大楼。

2. 品牌认证的标准依据和等级划分
品牌认证所依据的GB/T27925-2011国家标准,从品牌的品质、声誉、文化、影响、能力等五大
要素用1000分量化评价企业的品牌等级。达到950分(含950分)以上,推荐通过五星级品牌认证;达到900分(含900分)以上,推荐通过四星级品牌认证;达到800分(含800分)以上,推荐通过三星级品牌认证;达到700分(含700分)以上,推荐通过二星级品牌认证。通过认证的企业,可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志,以做为证明。中心依据企业的品牌评分等级,授予相应的星级品牌认证证书。




售后服务认证:

1. 售后服务认证企业类型
只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。
商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分,如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。
无形商品包括劳务和技术服务,如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生,也随着有形的基础设施而发生,如航空服务、旅店服务、美容服务等。
所以,凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。
2. 售后服务认证的依据和等级划分
《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低,达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。
通过认证的企业,可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志,以做为证明。中心依据企业的品牌评分等级,授予相应的星级品牌认证证书。


客服微信
 
 
 
 

扫一扫 加我好友咨询